网上助理
邮箱与信件处理
办公用品网上采购
客人付款通知和银行有关帐款联络
售后客服和订单处理
记录留言信息并电邮给相关人员
联络中国公司负责人或指定负责人。
（PST 5PM-7PM与中国沟通交流）客人的业务咨询只限于回应公司销售的产品项目并记录客人的谘询
三方转接电话员
24小时代表公司前台接听来电
根据来电的重要性判断是否转接给相关人员，或根据情况记录留言信息并电邮给相关人员。例如美国东岸客人在下午5时（洛杉矶是下午2时，中国上午6点）打来，真人转接员可以判断是否是重要客人而可以立即电邮给在中国的业务员予以当天报价，或让在美公司主管通过三方通话立即上线与客人交谈。这种客户体验是无法由机器转接所取代的。